IT之家专访联想产品团队：挖掘用户需求 平板电脑大有可为

　　7月11日消息 7月10日下午，联想在北京总部园区正式发布了新款TAB 4 Plus系列平板电脑。在大屏手机备受关注的当下，安卓平板电脑市场未来的发展走向考验着所有在市场当中的厂商，联想官方透露的数据显示，在2016年联想在平板上销售上增长了100%，对于今年联想会交出一份什么样的答卷，每一款新产品在发布之前都值得仔细考量。

　　可以看到，伴随着市场上平板电脑存量的增多，消费者对于平板电脑的更新换代变得越来越挑剔，无法满足消费者痛点的产品几乎没有生存的市场，平板电脑不再仅仅是单纯的娱乐工具，在办公、游戏娱乐、影音、教育等方面的多面手才能够更好的满足消费者的需求，联想在TAB 4 Plus系列产品当中也果断调整了策略，无论在外观、配置还是系统功能上都做了非常深入的定制，让该系列平板电脑不再定位于娱乐平板，能够满足家庭更多用户的使用需求。

　　相较上一代TAB 3 Plus系列产品，联想TAB 4 Plus系列无论从哪方面来看都并非是简单的迭代更新，它更像是一款全新的产品，只不过沿用了TAB系列的产品名称，对于这款发布之后就将立即铺货的产品，IT之家也连同了多家媒体对联想TAB 4 Plus产品研发、销售团队进行了深入的交流，针对联想TAB 4 Plus平板电脑产品的设计研发理念、平板市场未来的走向等进行了交流。本次接受专访的嘉宾为联想中国区平板电脑与智慧家庭事业部总经理及官网商城总经理杨侠女士；联想全球平板电脑及智能设备业务部高级总监韩永祥以及联想中国区平板电脑营销中心高级经理黄宇宙。

　　以下为专访的主要内容。

　　首先有媒体提问称，在平板市场销量下滑的当下，联想却实现100%增长，您认为这个原因是什么？是不是像细分的教育市场会促进平板的增长？另外，关于产品的问题，新出的这款产品为什么还是没有用微边框，微边框的是否会在未来的平板电脑中使用？

　　杨侠女士针对第一个问题回答道，去年我们在很多行业应用市场上表现非常突出，因为大家都知道，整个平板下滑相对来说零售下滑会更严重一些，普通消费者平板的需求产品都能满足，所以他对更新换代速度需求没有那么大，但整个行业应用平板市场相对来说发展不错，联想基本上在这块靠我们得天独厚的行业客户优势，因为我们在大客户市场上客户的根基是非常扎实的，包括我们市场占有率都非常高的。

　　另外，我们给这些客户做行业应用和定制方案能力方面也非常强，所以这方面我们获得非常多市场和客户覆盖。在零售市场，我们也在不断看很多细分客户需求，不断针对他的需求满足他，开发他的需求，鼓励他用更好更先进的产品。比如去年我们推出的像YOGABOOK，包括新一代Yoga平板产品，它们都是非常创新产品，还有去年二合一MIIX产品，这都是我们去年新推出的产品系列。这部分产品非常有效的抓住了客户眼球，引起了他们新的换机或者购买的欲望与想法，确实在市场上取得的表现非常好。而今天，我们看到整个产品上内置的这些教育模块，都是深刻去挖掘平板客户群到底在使用平板时有什么痛点，他真正需要什么样的应用，怎么能帮助他更好的应用等等。

　　我觉得这些都促进了去年我们在平板上销售100%增长非常有力的支撑点。

　　针对第一个问题，联想全球平板电脑及智能设备业务部高级总监韩永祥补充道，从我们做整体规划的时候，我这边主要是全球市场，而平板市场整体来讲，现在大势大家也知道，略微下滑，但的确有细分市场在增长。所以说，因为这个原因，我们针对不同的行业细分市场做一些应用，另外，我们规划一些特定的使用场景，一个产品不仅仅是配置，还需要有使用场景，使用场景背后，让用户能够更多的使用平板，更多使用的话就会更频繁的换机型，比如说电脑、手机经常使用就会不停的去更换它，甚至一年两年不到就换它。这样的话，儿童教育平板，我们认为一定会增加用户使用粘度的应用，我孩子天天玩这个东西，他也天天使用平板，我确认的是如果这个平板有问题的话他就会第一时间让我赶快买新的。所以接下来，我们还在规划一些其他的细分市场，细分的一些应用解决方案，出来的时候再和各位沟通。

　　针对第二个问题，联想全球平板电脑及智能设备业务部高级总监韩永祥表示，我们（联想）在设计一款产品的时候先看这款产品核心DNA是什么，这款产品定位还是外观炫酷+内在智慧的产品。另外核心的问题是，用户如果使用平板电脑的使用习惯和触摸屏笔记本是不同的。。

　　IT之家随后提问称，联想TAB 3 Plus系列都是采用非常圆润的外观设计，TAB4 Plus系列外观比较方正凌厉一些，如何看待外观设计上迥然不同的这种路线？

　　：联想在外观设计上这一代和上一代做了很大变化，我们每推出一代产品的时候，我们希望ID设计语言会有突出，上一代比较圆润，这一代比较锐利，比较锋利，让这个ID能够更突出。实际上背后做了很多设计研究，包括它的颜色预测，材质的预测。这款产品是去年开始做的设计，在设计的时候预测是按今年流行元素设计的。之所以设计成菱形，会给用户体验上带来很多提升，一方面拿起来的时候感觉会更好。另外，很直观的，就是因为有菱形，所以宇宙刚才发布会上介绍，我们有能力把这个发声孔放到了前面，朝前，大家可以感受一下，扬声器在后面和侧面与放在前面给你的感受是完全不一样的，在音效上也做了优化，视听的时候身临其境环绕的感觉，娱乐方面的体验大家就是拿多媒体看视频，视频音频的质量要求会非常高，这一点上这款产品做的非常突出。在卖场里面，非常吵杂的环境里你也能感受到这种效果，身临其境环绕的效果。

　　有媒体提问道：联想TAB4 Plus为什么选择亲子人群作为重点人群？而且母婴领域这款产品有什么独到的优势和特色？这款产品在家庭产品中是怎么应用和定位的？

　　：平板现在非常重要的使用场景是在家里，因为相对来讲在路途中我们更多的使用手机。有时候大人使用，有时候小孩子使用。所以我们这次设计双模式，这一个设备既能够让大人使用又能够让孩子使用。同时，确实这是很多人困扰的难题，现在我孩子不到2岁，平板用的非常溜，包括解锁画图。所以孩子使用过程中，哪些是我们需要关注的痛点和解决的问题。

　　一个是管理孩子的使用场景，非常重要，通过解锁可以控制时长和时间、限制他使用的APP等等，以此去解决孩子使用平板的问题。刚才说的指纹控制和直接进入帐户这一点，我们的指纹识别能够直接进入自己专属账户是市场领先的技术，现在只有联想这款平板通过指纹直接进入专属账户。另一方面，在教育资源方面联想也非常有特色，我们打造了一套成才学院系统，从小学一年级一直到高中三年级，从智力开发到教辅类内容。每个孩子在全国各个地市教材版本都不一样，非常复杂，可能主流版本都有好几十种，所以孩子可以选择适合自己当地的教材版本，选择自己适合教材版本哪节课进行学习辅导，家长可以看他的学习过程等等，非常完善。今天只是展示了其中一小部分，其实里面还有大量的教育资源。所以用户在选择这款产品的时候可以给他带来更多的价值，除了产品外观配置之外，它的内容，内含的教育资源会有更多的价值。

　　媒体：现在的平板已经没有当年的那么繁华，有些厂商已经放弃这个市场，联想依旧做这个市场的动力是什么？另外，对于平板未来发展你们有什么看法？第二个，目前平板产品中，不同厂商对于平板定位方式也不太一样，联想对于这款平板的定位是什么？有没有什么数据基础？

　　：我回答第一个。我觉得确实市场有下滑的态势，但实话实说，不管是PC还是我们的平板，不管是全球还是在中国，都存在下滑的态势。我有几个看法，第一个，即使下滑，但市场需求量还是很大的，平板市场，加上Android、Windows、iOS一年两千多万的市场规模，非常可观。第二个，越来越多厂家退出，不管是PC还是平板，可能更需要我们领先的厂商把更多精力放在这上面，再去挖掘更多的需求，满足用户更深的需求。市场是一方面，还有很多是靠很多领先厂商带动的，当你开发出让客户兴奋点的时候，实际上你会带动这个市场重新蓬勃发展。所以我觉得这个确实需要厂商有非常好的研发和领先的技术优势，再加上洞察客户的需求和心理，甚至引领他的需求等等。这是我们一直在做的事情。另外，从我们大的布局上，谈到未来联想不管是四屏一云还是更多生态布局，平板这块屏还是非常重要的。

　　：我来回答定位的问题。联想平板我们过去推出过多款明星产品，比方说Yoga平板，我们的四模式我不知道大家了解不了解，有一个转轴，四模式平板，类似这样的产品，包括Yoga Book，是主打创新的产品，包括我们还有一些主打黑科技的产品。这次我们推出的是在传统形态基础上推出的高端新品，TAB系列没有转轴，没有结构式创新。所以传统形态上我们抓住用户最关注的这些点，比如产品外观，像一个漂亮的产品，我们希望它的性能是非常强劲的，包括很多体验，包括内容资源，包括指纹等等这些科技在里面。这次是在传统形态产品上推出的高端新品，区别于之前的几代产品不同的细分定位。

　　：刚才讲有很多APP教育类的，其他平板也可以通过应用市场下载这一类教育APP，从这方面来讲，这款平板有什么独有的优势？

　　：其实现在类似于教育的APP市面上杂，但其实很不一样，我们看到大概有几种。第一种是APP免费下载，比如作业帮等，主要是一个功能为主吸引客户流量，先抓住客户，找答案这些功能，用户是免费使用的。但这种APP不会有那么丰富的教育资源，比方说不可能有那么多种的课题版本，比如全国有几百种教材版本，每一种版本编印都需要成本，他是全国统一化的版本功能来吸引用户。

　　另一种是一些学习机里面有这样的功能，但产品硬件非常普通，他通过加入教育资源，销售单价也非常高。

　　联想这次出的内容，成才学院的内容，结合在平板里，我们给予了我们高颜值高性能产品又一个加分，教育资源的加分，我们并没有说在产品基础上增加非常高的售价，但给用户带来了非常实实在在相当于免费APP的那些体验，成材学院也是我们找专业的教育资源厂商单独为联想定制，只能在联想平板上预装且没有地方下载的一套功能，它也不只是一个APP，还有和机器UI结合在一起的，出厂时候预装，也没有可下载的地方。同时即便是通过一些技术手段想把这个APP移植到其他设备上使用也是无法安装的。所以这是独有的一块资源。

　　媒体：你们觉得游戏垂直领域是否更像笔记本那个领域产生那么好的效果？

　　：其实挺有趣的，从平板角度游戏领域我们也在研究，我觉得客户有这个需求，当然，笔记本和台式机是更专业的深度应用，但还有像我这样的客户，可能打不了深度的游戏，但我对全民的游戏非常感兴趣，我希望有便携设备帮助我丰富碎片时间，这也是细分市场。

　　：从我们后端做产品规划来讲，的确要看市场趋势或者机会在哪里，咱们一个个说。先说Android平板，Android平板在下滑，但下滑速度趋稳。我们的策略从过去单纯的拼硬件配置到用户体验使用场景方面的转移。教育是一个，游戏平板我们的确在研究，凡是能够增加用户粘度的那种场景我们都会看，尤其对我来讲，在决定是否上一个新的应用，甚至完全设计一个新的产品的时候，这个会不会增加用户的粘性，我相信只要用户用的时间长了，他更新换代的速度就会快，对我们来讲就是好事。游戏平板，从游戏笔记本和游戏台式机来看的确是用户使用时间使用频率非常长，游戏平板我们还没确定下来，过去几年有其他厂商尝试过这条路，但都失败了，没有取得到他们想要不效果。所以我们也在分析其中的原因，但这的确是我几个特别专注的垂直领域之一。

　　另外一块有可能，但也没有最后完全确定下来，先和各位分享一下。平板也许有机会成为数字家庭的中心，像在海外有很多亚马逊的Echo，甚至国内也有很多数字家庭设备越来越多，但实际上平板有个得天独厚的优势，它有屏幕，有屏幕就给用户完全可视的效果，它有可能，而且非常有希望成为家庭的数据中心，甚至Google出了Google Home，现在还没有屏，不排除很快可能就会有屏的，不排除联想也会成为其中一个，我们的确在看。

　　但这些都是围绕着用户使用场景，用户使用习惯来看。另外，这款产品还有一个轻办公的作用，因为我们成长起来时候还是用电脑用键盘鼠标这些，但现在这些成长起来玩的全是触摸的东西，对触摸使用习惯会越来越适应，更容易适应，所以平板有可能取代轻办公，尤其对于永远在线的，保持生产力的这些人，我们看美国50%以上人用的办公设备来做平时日常办公。平板我们坚信有很多的机会。