市民网购手机收空盒：快递称责任在事主

网购商品因运输引发的纠纷屡见不鲜。珠海市民贺鹏昨日向南都记者求助，称其近日网购一台手机，收到的却只有空盒。涉事的圆通快递相关人士证实，货物运输途中重量有异常，从发货时的0 .6公斤变成了0，但坚持当事人没有当面验收快递，责任应自负。

当事人怀疑手机被盗

贺鹏在珠海一家工厂工作。他投诉，今年4月托在金立手机工作的一名老同学，从工厂直接购买了一台市场价2460元的金立E7手机。流水记录显示，手机4月13日晚经圆通快递，从金立手机东莞工厂发货，4月15日早上9点多运抵珠海。

贺鹏介绍，其15日中午11时15分在工厂收到货，因为是贵重物品，本想当面验收，但快递员催促他快点签名，他没有坚持，等事后打开包装，发现其收到的只有包装盒、充电器和说明书，并没有手机。

“也就两三分钟的功夫，我发现不对立即跑下楼找快递员，但对方已经不见了。”贺鹏怀疑手机运输途中被盗，事后立即致电圆通公司反映，但对方认为他没有当着快递员的面先验货再签收，不排除其私吞手机的可能，不予赔偿。

该厂一名罗姓工友支持了贺鹏的说法，称亲眼看到贺鹏打开包裹，只剩空盒。

珠海总部到上冲分部　重量变零

负责发货的圆通快递东莞大岭山公司负责投诉维权的工作人员称，已接到投诉，该快递站点与金立合作多年，还是第一次碰到这种事情，当事人反映收到空盒，该站点也感到困惑，但在他们发货这个环节绝对没有问题。

该人士称，货物从发货到中转每个环节都会称重，但经查证内部物流信息，该站接收到工厂发出的手机时包裹重量为0 .6公斤，到珠海时重量不变，但从珠海总部到具体负责派件的上冲分部时，重量显示为零，这意味着至少货物从东莞发出到珠海的途中都没有问题，“如果是我们发货时给客户发空盒，在我们这就应显示重量为零”。

有业内人士表示，0 .6公斤的包裹到珠海上冲分部重量为零，只有两种可能，一种是分部违反规定，没有称重，所以记录不到重量，二是手机到该分部时不见或被盗。

手机发货途中莫名减轻0 .6公斤究竟遭遇了什么？负责派件的珠海圆通快递香洲区上冲分部相关人士不愿做出解释，但强调按规定，收件人应拆开包裹，当面验货再签收，如今贺鹏签下货物后才反映手机不见，责任应自负。

由于双方各执一词，贺鹏已报案。

七成受访者难做到验货后签收

按照2013年5月1日出台的快递签收新国标，市民网购收到货物后，需先开箱验货再签字。国标还要求，快递人员应告知收件人当面验收，尽到提醒义务。

不过，南都记者昨日随机采访了珠海10名网购达人，其中7名承认没有严格遵守该规定。“我网购这么久，几乎还没有快递员提醒过我要先验货。”市民刘小姐说，她办公室几乎每天都有人网购，基本上都是先签收再验货，有时忙，把包裹一放一两天才想到打开。

市民周女士说，她也担心先签收后验货，发生纠纷说不清楚，但无奈每次快递员未打招呼，直接就把包裹送到小区的快递存储箱，她只能事后去取。采访中只有3人表示会先验收。

[律师提醒]

一定要当面验收再签字

珠海律师林叔权提醒，网购应该先验货再签收，如果签收后才发现商品出现瑕疵并维权，对于市民将非常不利。

针对不少快递员直接将包裹送到工厂传达室、小区物管处以及快递存储箱的做法，林叔权称，如果市民不提出异议，视为个人默许先签收再验货，不利于保护自身权益，如果由此产生损失，负责收货的工厂传达室、物管等也将承担一定责任。

贺鹏没有当面验收存在不妥，但手机运输途中重量减少，同样可以证明手机在运输中出现被盗或丢失的情况，还是应承担赔偿责任。