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您现在的位置是:就下载 > IT资讯 > IT新观察 > 央视315晚会前瞻:这些科技圈顽疾将被痛批

本周日又到了一年一度的央视3.15晚会时间,估计各家公司的公关和媒体的编辑记者又有的忙了,而最终有哪些公司能上榜,也成为现在大家关心的话题。

我们梳理了近几年3.15晚会打击的与科技公司有关的行为,至于今年能轮到哪几家公司,您就自己天马行空地想一下吧。

售后服务潜规则曾上榜企业:惠普、苹果

2010年,“3.15”晚会曝光惠普笔记本有质量问题,更严重的是,惠普未能向中国消费者提供合格的售后服务。

按照国家规定,笔记本更换后的主要部件,至更换之日起重新享受两年保修期,但惠普只延长三个月。

可笑的是,最初面对央视的镜头,惠普的工作人员竟然说出了这样的话:“笔记本出现故障与消费者使用环境的脏乱差有关,中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”

2013年的3.15晚会引起了轩然大波,因为苹果被点名了,而苹果上榜的重要原因也是不合理售后的问题。

央视指出苹果针对中国用户实施双重标准,多款产品违反国家三包规定。

在被曝光数小时后,苹果官方终于给出了简短而又傲慢的回应:“我们的团队一直努力超越消费者的期望”,对于事件的核心问题只字未提。有钱任性,大抵也是如此吧。

小结:

涉及到这一类型的公司,产品多多少少都带点小毛病,但这不是央视关注的重点,其售后服务不合规范才是要打击的对象:无视国家法规、实施双重标准、售后维修推三阻四……有这些行为的公司,请当心吧。

泄漏用户隐私曾上榜企业:网易、高德等

2013年的3.15晚会,除了苹果被点名外,还有众多互联网公司也都被曝光,而他们被曝光的理由也大致相同:涉嫌泄漏用户隐私信息。

央视引用了网易公司华东渠道中心总监郭兴华的言论:网易可以看到用户的邮件内容,通过各种手段获取用户详细信息,从而使公司能更精准地投放广告。

网易的反映倒也迅速,在当天深夜就发出回应:网易一向注重对用户隐私的保护,不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为,同时将对销售部门进行规范,避免夸大宣传。

不过,仅仅10天以后,网易就转载了这样一条新闻:

还是那一年的3.15晚会,央视曝光当前大量的应用软件都有隐私信息泄密的问题,其中高德赫然在列。

节目显示,Android版高德地图有一个位置共享服务,当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时,这些账号和密码,竟然被以明文的方式,传给了高德的服务器。

不过高德的回应还算“理直气壮”:央视曝光的是两年前的旧版本,现高德地图已全部解决这个问题。

小结:

随着互联网、移动互联网的普及,尤其是“棱镜门”事件的曝光,让外界加强了对网民隐私保护的意识。

今年3.15晚会的总导演史亚东就透露:“我们比较关注互联网,在互动环节中的隐私情况调查,可能会让观众感觉毛骨悚然。”看来,又该有一家或一批企业因为涉嫌侵犯用户隐私而被曝光了。

手机非法吸费曾上榜企业:网秦等

2010年、2011年和2014年的3.15晚会上,天时达等多个品牌手机与网秦、飞流、大唐神器等软件被曝光。

这些公司的主要行为表现在:

骗用户下载安装软件,成功感染手机后,会从后台私自大量订购增值业务,从而实现自动扣费。

小结:

垃圾短信的问题曾在3.15晚会上被反复提及,但随着短信逐渐走下了历史舞台,3.15又将目光对准了手机软件非法吸费,而且这个黑色利益链接至今仍存在,此类事件仍有希望在以后的3.15晚会上被曝光。

3.15晚会曝光的几个特征

•波及用户面广

苹果、惠普这样的跨国企业在中国拥有庞大的用户群体,每年的出货量动辄上亿部,而网易、高德这样的国内互联网企业,也服务着千万甚至上亿级别的用户群体,影响甚大,因此这些企业有违反《消费者权益法》的行为,会遭到曝光。

•政府有关部门曾下大力气整治

工信部曾多次联合互联网企业、运营商打击手机非法吸费,对不良软件予以曝光,甚至还提交给公安部门处置;对于售后服务潜规则,工商总局也是进行过多次清查……因此,3.15晚会曝光的现象,多半也是国家严厉打击的行为。

•贴近最新热点事件

从历届3.15晚会上可以看出,大部分被点名的企业在此前的一段时间内,都多多少少在业内有些争议,成为媒体聚焦的热点。

根据这些特征,今年晚会哪些科技领域有可能会被曝光?

今年央视315晚会曾发布消费预警,其中P2P网贷、4G服务在其中特别醒目。

P2P网贷因手续简便、方式灵活,成为用户青睐的一种互联网金融形式,大批P2P公司也应运而生。

由于入局者甚多,再加上监管政策尚未出台,滋生了很多行业乱象,大量P2P公司倒闭、跑路,央行等相关部门也多次表态要加强监管,看来不良P2P企业今年难逃一劫。

央视还曝光,多地消费者反映,他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的某项业务,没有标注只能使用2G网络,也没有约定有效期。进入4G时代后,移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。

此外,在去年的一些节目中,央视还称运营商宣称的4G网速远低于实际网速。如此看来,4G确实有点危险了。

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