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5月24日,网友豆豆发微博称,“饿了么”配送员在冒菜随汤流到地上后,用手将冒菜捡起来重新装回盒子,然后打电话给她送餐,你捡起来自己会吃吗?据豆豆称,事发后,冒菜商家向“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司进行了举报。今日下午,四川新闻网记者从该公司相关负责人处了解到,接到举报后,已对当事配送员做出了开除处理。

太恶心:饿了么送餐流地上捡起继续配送

网友豆豆(化名)提供的当时照片,图中一名“饿了么”配送员把餐盒放在地上,正在用手将什么东西往餐盒里擀.今日上午,四川新闻网记者联系上网友豆豆。据她回忆,5月24日中午,她和同事点了三份冒菜,在超过约定送餐时间一个小时之后,豆豆和她的同事便下楼去看情况。眼前的一幕让豆豆等人惊呆了,一名配送员将随汤流到地上的冒菜用手捡起来重新装回盒子,然后用卫生纸把盒子擦干净后装进干净的袋子里。这一幕,被豆豆的同事用手机拍了下来。

“等到他收拾完之后,就给我打了电话,我的男同事当面戳穿了那位配送员。”豆豆说,当时配送员并没有解释什么,就说愿意赔钱给他们,但他们并没有要,要求退餐,最后商家举报了那位配送员。

豆豆称,事后,她接到了“饿了么”官方电话,告诉她那位配送员已经被开除。

商家:当天就举报了配送员

今日下午,四川新闻网记者联系上了豆豆点餐的冒菜店老板娘。据她介绍,5月24日中午,确实接到了顾客的电话,得知了配送员的不规范行为,当天她就给“饿了么”片区负责人打电话进行了投诉,同时也给顾客进行了退款。

冒菜店老板娘告诉四川新闻网记者,她家的冒菜店和“饿了么”刚合作2个月,这是第一次出现这种情况。由于冒菜多汤水,在配送过程中,洒出来的情况很常见。“其他配送员遇到洒汤的情况,会先联系顾客再联系商家,在顾客同意的情况下重做一份送去。”

冒菜店老板娘还提到,她举报之后,那位配送员当天就被辞退了。“我理解消费者的心情,但这个配送员的行为也只是个例,不能否定‘饿了么’的其他配送员,我们也接触过很多很负责任的配送员。”

饿了么送餐流地上当场拾起送达至顾客手中,今日下午,网友豆豆给四川新闻网记者提供了一份“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司对该员工的处理通告,她称这是冒菜商家转给她的。

通告中提到:2016年5月24日,桐梓林站点配送员王某在中午给顾客送餐时,在餐食洒落于地之后,当场拾起餐食,并仍然将此份餐食送达至顾客手中。此行为,已严重违反公司的规章制度,公司经研讨决定,给予配送员王某解除劳动合同、终止劳动关系,罚款300元,并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿。

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