中国南方航空公司暂停与去哪儿合作：因用户投诉不能退改签

12月31日消息，今天，中国南方航空公司发布了一则公告，宣布暂停与去哪儿网合作，至于原因，则与大家常见的飞机票退改签问题有关。近年来，时常有新闻曝出消费者在网购飞机票时遭遇退改签困难的问题，就连央视也不止一次的曝光这一现象。然而，这一问题至今仍然存在。

今天，南航在公告中称，由于近期收到多起关于旅客在去哪儿购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响和损失，南航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

以下为南航公告原文：

尊敬的各位旅客：

近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

对于近期有出行需求的旅客，请通过南航官网、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品，谨防您的正常出行受到影响。

特此公告！

南方航空祝您旅途愉快！

中国南方航空股份有限公司

2015年12月31日

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