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  iPhone保修常见问题:

  Q:Apple 提供给 iPhone 的保固期限有多长?

  A:Apple有限保固提供iPhone 1 年的保固期。自最初零售购买日 (「购买日期」) 起,保固项目维修可享有 12 个月的免费保固服务。

  Q:如何判断我的 iPhone 是否仍在保固期内?

  A:iPhone 的 Apple 有限保固提供 iPhone 自最初购买日起期 1 年的保固。Apple 的有限保固从 iPhone 的最初购买日开始生效。若要判定您的保固范围,请在「Apple 支援」网站的线上维修助理区域中输入 iPhone 的序号。Apple 可能需要检查您的购买证明文件,以验证您的 iPhone 保固状态。

  Q:保固期限内的维修费用多少?

  A:自购买日算起,保固项目维修可享有 12 个月的免费保固服务。在您送回需要维修的 iPhone 之后,Apple 会检查 iPhone 以确认故障原因是否适用於 Apple 的保固服务。

  Q:我的保固不包含哪些项目?

  A:iPhone 的 Apple 有限保固不包含因意外、拆解、未经授权的维修与未经授权的改装所造成的毁损。请检阅保固条款以取得更进一步的详细资讯。

  因意外、拆解、未经授权的维修与未经授权的改装造成毁损所导致的 iPhone 功能错误,并不适用於保固服务。但是,如果毁损是可修复的,则您的 iPhone 可能适用保固期限范围外 (OOW) 的维修。

  由於液体毁损或灾害性的毁损,使得 iPhone 拆解多个零件所导致的 iPhone 功能错误,将无法修复,也不适合维修。

  如果保固服务不适用,则您可能要联络您的电信业者,以取得其他选项。

  Q:可以延长我的 iPhone 保固期吗?

  A:iPhone 的 AppleCare 全方位服务专案可将硬体免费维修期限,从 iPhone 最初的购买日期算起延长两年。您必须在 iPhone 的 Apple 有限保固期内,购买 iPhone 的 AppleCare 全方位服务专案。

  Q:在购买地之外的国家/地区可以取得 iPhone 的维修服务吗?

  A:不行,您只能在原本购买 iPhone 的国家/地区进行维修。

  Q:会保留我 iPhone 上的资料吗?

  不会,本服务程序将会清除您 iPhone 上的所有资料。在取得服务之前,请务必将您的 iPhone 与 iTunes 进行同步,以备份您的联络人、照片、电子邮件帐号设定、简讯等资料。Apple 不对 iPhone 维修期间的资讯遗失承担任何责任,也不提供任何资料传送服务。将 iPhone 送修时,请勿附带其他任何配件,因我们不会将这些配件退回给您。

  苹果的保修不同产品有不同的保修

  iMac为1年硬件维修+90天电话支持。iMac G5为3年硬件维修+电话支持,eMac为3年硬件维修+电话支持,延长服务中有ACCP。标配附件随主机保修,单独购买的附件(如:硬盘、内存等)享有自己的保修。鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件,用户自行更换。

  苹果标准服务及客户的特殊要求提供定制化的服务项目:

  产品                            标准服务                                  延长保修服务                          备注

  Airport         系列1 年硬件维修 + 90天电话支持                  N/A                     主机标配的保修期等同主机

  Apple TV          1 年硬件维修 + 90 天电话支持                  ACPP

  eMac                 3 年硬件维修 + 电话支持                           N/A

  iBook               1 年硬件维修 + 90 天电话支持                  ACPP

  iMac                1 年硬件维修 + 90 天电话支持                  ACPP

  iMac G5            3 年硬件维修 + 电话支持                           N/A

  iMac                1 年硬件维修 + 90 天电话支持                   ACPP

  iPod               1 年硬件维修 + 90 天一次性电话支持          ACPP(延展至2年)

  iSight              1 年硬件维修 + 90 天电话支持                       N/A

  Mac mini          1 年硬件维修 + 90 天电话支持                      ACPP

  MacBook          1 年硬件维修 + 90 天电话支持                      ACPP

  MacBook Pro   1 年硬件维修 + 90 天电话支持                       ACPP

  Mac Pro           1 年硬件维修 + 90 天电话支持                       ACPP

  PowerBook        1 年硬件维修 + 90 天电话支持                       ACPP

  PowerMac G5     3 年硬件维修 + 电话支持                                 N/A

  XServe             1 年硬件维修 + 90 天电话支持               APSS (延展至3年)        APSS用户可提供上门服务

  Xserve RAID     1 年硬件维修 + 90 天电话支持              APSS(延展至3年)

  苹果显示器      1 年硬件维修 + 90 天电话支持                         ACPP

  苹果                  软件90 天电话支持                                             N/A

  苹果硬件           90 天硬件保修                                                    N/A

  苹果产品保修期内,在中国境内,产品出现故障,请联系各地的苹果授权服务商,或联系苹果技术支持热线;苹果产品保修期外,对于保修期外的维修,用户需承担发生维修的一切费用,包括维修所用的备件费用,人工费用;如要求上门服务,还需承担工程师现场维修的差旅费用。

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